FALTA DE EFETIVO E DEMORA NO ATENDIMENTO DO INDEA GERAM RECLAMAÇÕES

As reclamações estão ficando cada vez mais constantes em relação ao atendimento presencial no Instituto de Defesa Agropecuária do Estado de Mato Grosso (Indea-MT).

Uma produtora rural do município de Juína procurou a reportagem da Metrô FM para falar sobre a dificuldade que ela e o marido enfrentaram na hora de realizar a atualização do estoque de rebanho.

A senhora contou que passou o dia todo no Indea-MT e quando foi atendida, o servidor ficou apressando o seu marido para preencher o formulário, dizendo que estava com pressa, o produtor acabou errando na hora de preencher um dos dados e pediu para que o servidor corrigisse o formulário, mas ele mandou o casal de produtores retornar no outro dia.

No dia seguinte eles foram ao órgão e tiveram que retirar uma nova senha e, novamente, ficaram por horas esperando para serem atendidos.

Depois da reclamação ser passada no Jornal Da Metrô, várias outras pessoas enviaram áudios relatando a insatisfação com o atendimento no órgão.

A Gerente Regional do Indea-MT em Juína, Talita Neves, ressaltou que entende as reclamações, ela explicou que neste ano o sistema do instituto ficou sobrecarregado, o que tem causado muitos transtornos. Além disso, a falta de efetivo no órgão é visível.

O Módulo do Produtor, um sistema online que permite aos pecuaristas a tramitação eletrônica de vários documentos, tem funcionado apenas nos horários fora do atendimento do Indea-MT.

Devido a isso, o prazo da campanha de atualização do estoque do rebanho bovino em Mato Grosso foi prorrogado até o dia 15 de junho. A alteração consta na portaria nº 145/2023, foi publicada no Diário Oficial desta segunda-feira (29).

Essa atualização pode ser feita pelo próprio produtor através do Módulo do Produtor, mas muitos enfrentam dificuldades na hora de preencher os dados online, pensando nisso, o Indea-MT em parceria com o Sindicato Rural, planejam oferecer um curso para ensinar aos produtores como lidar com o recurso online. A previsão do curso é para meados de setembro.

O Termo de Compromisso de Utilização do Sistema Integrado de Defesa Agropecuária do Estado de Mato Grosso, para que o produtor tenha acesso ao módulo do produtor está disponível no site do Indea. O termo deve ser levado ao órgão para obter o login e senha de acesso.

A Gerente Regional do Indea-MT em Juína também agradeceu a prefeitura municipal que se comprometeu em disponibilizar uma servidora para auxiliar o atendimento no órgão.

A insatisfação com o atendimento no Instituto de Defesa Agropecuária do Estado de Mato Grosso tem sido registrada em todo o estado e os motivos também tem sido os mesmos, a falta de servidores e a instabilidade do Módulo do Produtor.