Moradores Reclamam Que CRAS e Assistência Social Não Atendem ao Telefone em Juína

Moradores de Juína relatam que o atendimento telefônico no Centro de Referência de Assistência Social (CRAS) e na Assistência Social estão sendo negados aos usuários.  

As tentativas de ligações são muitas, mas nenhuma é atendida.

A Secretária de Assistência Social, Irene Peruzzo, explicou que na semana passada o telefone da Assistência Social estava com problema em uma das linhas, mas já foi resolvido.

Irene Peruzzo relatou ainda que a demanda está sendo muito grande, então pode ser que quando a pessoa liga o telefone está ocupado e a ligação toca em um dos ramais, mas como a linha está ocupada não dá para atender.

A Secretária informou que eles estão com dificuldades na consulta do cadastro único porque o Governo Federal indisponibilizou qualquer tipo de consulta.

“A gente não faz desbloqueio, a gente não faz consulta, a gente não faz atualização, porque é um sistema do Governo Federal e o programa ele é do Governo Federal, nós estamos à disposição apenas para orientar as pessoas e ajudá-las a resolver o problema se elas não estão conseguindo cadastrar no sistema da Caixa.”, disse.

Em relação ao benefício que o governo disponibilizou, as pessoas que são registradas no Cadastro Único e recebem o Bolsa Família vão receber o beneficio automaticamente no cartão. Aquelas pessoas que são registradas no Cadastro Único mas não recebem o Bolsa Família precisam baixar o aplicativo da Caixa para receber o auxilio, assim como o trabalhador individual e os MEIs.

O beneficio só está disponível para movimentação em conta, a data para sacar o dinheiro ainda vai ser estabelecida pela Caixa Econômica.

A Secretária de Assistência Social comentou que futuros benefícios que possam vir serão destinadas aquelas pessoas que ainda não receberam auxilio.

“As pessoas tem que entender, aqueles que já receberam o beneficio, que eles já foram atendidos, então os benefícios eventuais a gente vai priorizar aquelas pessoas que ainda não receberam nenhum tipo de auxilio do governo federal.”, disse.

Quem não conseguiu fazer o cadastro pode entrar em contato por telefone ou se deslocar até uma das unidades da secretaria.

Secretaria de Assistência Social 3566-2162

Cadastro Único 3566-2157

CREAS 3566-1953

CRAS 3566-2250