AUMENTA O NÚMERO DE RECLAMAÇÕES NO PROCON DE JUÍNA: SETOR BANCÁRIO LIDERA QUEIXAS

O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON) de Juína registrou um aumento expressivo no número de reclamações e atendimentos nos últimos meses. De acordo com dados divulgados pelo órgão, foram realizados cerca de quatro mil atendimentos, incluindo retornos e conciliações, enquanto 1.500 reclamações formais foram abertas.

Segundo Leonardo Coimbra, diretor do PROCON de Juína, o setor bancário é o principal motivo das queixas, com destaque para casos de descontos indevidos e situações envolvendo aposentados que, muitas vezes, não compreendem os contratos de empréstimos firmados. Leonardo destacou que eles estão orientando constantemente os consumidores sobre seus direitos e ajudando a esclarecer dúvidas.

Leonardo ressaltou que o PROCON tem passado por mudanças na forma de atuação, buscando aprimorar o atendimento e a resolução de conflitos. Uma das estratégias implementadas é pedir a documentação detalhada antes mesmo de abrir a reclamação, o que agiliza a análise do caso e permite oferecer um parecer inicial ao consumidor.

Outro tema que tem gerado preocupação é o aumento de problemas relacionados a compras online. Leonardo alerta os consumidores sobre a importância de verificar a confiabilidade dos sites antes de realizar qualquer transação. Ele lembrou que, por lei, o consumidor tem direito a desistir da compra em até sete dias após o recebimento do produto, mas recomenda cautela para evitar transtornos.

Apesar do aumento nas reclamações, Leonardo elogiou o trabalho que o PROCON vem realizando, reforçando seu papel de educar, mediar e proteger os consumidores. Esse crescimento também mostra que a população está mais consciente sobre seus direitos e confiando no PROCON para buscar soluções.

O órgão reforça que os consumidores que enfrentarem problemas relacionados a compras, contratos ou serviços podem procurar o PROCON de Juína munidos de documentação completa, como notas fiscais, contratos e comprovantes. Essa medida ajuda a agilizar o atendimento e a resolução dos casos.

Com o crescimento do comércio digital e das complexidades contratuais no setor financeiro, o PROCON alerta para a necessidade de consumo responsável e atento. Seja em compras online ou em operações financeiras, o órgão segue firme na missão de garantir os direitos dos consumidores e promover um mercado mais justo.