VIGILÂNCIA SANITÁRIA: FILTRAGEM DE DENÚNCIAS ATRASA ATENDIMENTO

A Vigilância Sanitária de Juína enfrenta diariamente o desafio de lidar com um alto volume de denúncias, sendo que muitas delas não estão diretamente relacionadas ao seu escopo de trabalho. O fiscal sanitário José Machado revelou que o órgão recebe cerca de cinco denúncias por dia através de vários canais. No entanto, boa parte dessas denúncias requer uma filtragem cuidadosa para determinar a competência do órgão em questão.

José Machado relatou que diariamente eles têm que separar as denúncias que são pertinentes para a Vigilância Sanitária das que devem ser encaminhadas para outros órgãos responsáveis, especialmente quando são anônimas ou sigilosas. Ele destacou que as denúncias recebidas via WhatsApp são tratadas com um direcionamento claro, informando aos denunciantes qual o órgão correto para fazer a reclamação, caso não seja de competência da Vigilância Sanitária.

No entanto, esse processo de filtragem acaba por atrasar o atendimento às denúncias legítimas, aumentando o tempo de transtorno para os cidadãos que realmente necessitam do serviço da Vigilância Sanitária. O órgão atua tanto na prevenção de incidentes à saúde quanto na regularização de estabelecimentos comerciais que vendem produtos, servem alimentos ou oferecem serviços de saúde.

O fiscal também esclareceu que a equipe atende denúncias relacionadas a problemas específicos, como água na rua oriunda de esgoto a céu aberto, e descarte irregular de água de lavagem de máquina de roupa, por exemplo. Mas, se essa água for proveniente de fontes como cavalete do DAES, calhas ou lavagem de calçada, a denúncia não cabe a vigilância sanitária.

Outras demandas frequentes incluem denúncias sobre criação de animais proibidos em áreas urbanas, como ungulados, caprinos, bovinos, equinos, suínos e galinhaços em geral. Em relação aos terrenos com mata alta, Machado ressaltou que não são de responsabilidade da Vigilância Sanitária, sendo necessário direcionar as queixas para a vigilância ambiental ou controle urbano, conforme o caso.

Além disso, denúncias de bueiros entupidos ou com mau cheiro são atribuições da Secretaria Municipal de Infraestrutura. O Departamento de Trânsito é responsável pela retirada de animais mortos em via pública, enquanto casos de descarte irregular de animais mortos são de competência do Departamento de Licenciamento e Fiscalização Ambiental (DELFAM).

A população foi incentivada a utilizar os canais corretos para suas denúncias, garantindo assim uma resposta mais eficiente e rápida por parte dos órgãos competentes.

Caso o cidadão não souber para qual órgão direcionar a denúncia, ela pode ser feita para a ouvidoria municipal através do telefone 66 9 9230-7744. A ouvidoria vai filtrar as denúncias e passar para o órgão competente.